盛夏时节，疫情再次突袭兰州，面对严峻复杂的疫情形势，兰州市政务服务中心第一时间吹响了服务抗疫的“集结号”，窗口党员、后勤人员、政务服务干部闻令而动、听令而行，全力以赴做好疫情防控与政务服务工作，为全市做好疫情防控工作汇聚了涓滴力量。
党员服务“沉下去” “疫线”奉献显担当
“您好，我们是疫情防控工作人员，请问您家里有几口人？”“家里人核酸检测了几次？”“有没有行动不便的老人、即将待产的孕妇？”……他们一次又一次地详细询问每一户家庭成员情况，认真填写着疫情防控信息登记表。市住建局窗口马春梅是这次上门做核酸及提供相关服务中的一员，她总是耐心地了解入户核酸情况，向每一户宣传着疫情防控知识。她是一名窗口党员、一名政务服务工作者，也是疫情防控的“守门员”和“宣传员”，她用更细、更暖、更贴心的服务，守护好辖区群众的生命健康安全。“每敲开一户家门，疫情防控安全网就更牢一分，我希望通过我们的努力，疫情能早点结束，大美兰州能早日恢复以往的车水马龙。”在草场街庙滩子社区石榴园开展志愿服务的马春梅这样说道。
据悉，本轮疫情发生以来，兰州市政务服务中心广泛动员窗口党员、干部职工投身疫情防控工作，与基层社区工作者、物业工作人员等一同投入到核酸检测、“一扫三查”、预约登记、扶危救困、秩序维护、分发物资、环境消杀、流调核查等疫情防控工作，切实筑牢疫情防控的家庭防线。目前，市政务服务中心窗口党员、干部职工共驻守32人涉及30个社区。
咨询辅导“不断档” 政务服务有温度
“真没想到，疫情期间我的货运车辆城区通行证还能在网上办下来，这样我的这批高原夏菜终于可以送进兰州了，真的很感谢咱们交警窗口的工作人员。”来自榆中县的货运陈师傅在电话那头激动地说。
“因为我们窗口的工作人员都在管控区，当时有一个办件审批回复快超时了，我联系了中心办公室值班同志，在电话中指导她完成了办件回复。”市农业农村局窗口首席代表雷军表示，“不管是怎么样的审批办件，我们都要及时回复给群众。”
市政务服务中心作为为民服务的第一窗口，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在首位，把人民群众对优质服务的需求记在心上，市级政务大厅暂停服务后，中心发布了《关于进一步做好临时管控期间政务服务高频事项咨询指导的通告》等多份文件，公布高频事项咨询指导业务工作人员的手机号码，为市场主体和办事群众开展咨询辅导，保证群众找得到人，问得清事。积极倡导“网上办、掌上办”、非紧急事项“延期办”，为确需办理的特殊紧急事项，开通“绿色通道”进行办理。疫情期间，共咨询办理政务服务36000余次，组织办理货运车辆城区通行证3100余件，服务纳税人办件4800余件。
健康监测“细严实” 闭环管理“筑防线”
疫情让整个城市“静默”下来，而值班值守让服务“行动”起来，连日来，有这么一群人居住在市级政务大厅实行闭环管理，他们是大厅的后勤保障工作人员。他们除了日常值守外，每天要做的工作就是对前来值班的人进行“一扫三查”措施并查验24小时核酸检测阴性证明。此外，他们每天对大厅的公共区域、自助服务区、手扶电梯、食堂、办公室等重点场所和设施进行通风和预防性消毒，为大厅的疫情防控筑牢后勤保障防线。“我们每天坚持消杀，为的就是确保值班值守人员的安全，我们严阵以待，随时等待市级政务服务大厅开门，为老百姓提供办事服务。”市政务服务中心后勤保障人员杨卫东说。
九曲安澜，金城缄默如勇士；微光如炬，点燃了点点星火。广大市民们的居家抗疫、守望相助，社区志愿者们的夜以继日、冲锋在前，以及每个保障人民群众需求服务工作者的点滴付出，都汇聚成了疫情防控的磅礴力量，共同守护着金城的平安。
党建引领聚合力 携手同心战疫情
兰州市就业和人才服务局全力以赴投入疫情防控工作
连日来，面对严峻的疫情防控形势，兰州市就业和人才服务局充分发挥党建引领的示范作用，从班子成员到党员干部职工闻令而动、志愿驻守，全力以赴投入到了全市疫情防控工作中。自7月8日以来，先后共有45人投入疫情防控工作，以实际行动展现着市就业系统工作者的责任与担当。
维护秩序，助力核酸检测
“请戴好口罩，前后间隔保持1米，不要扎堆聊天……”“请提前准备好健康码，有需要帮忙的请告诉我……”“请扫一下小兰帮办，谢谢配合”，为全力助力社区工作人员做好居民核酸检测工作，兰州市就业和人才服务局驻守在各社区的党员干部职工，主动根据防疫工作要求，开展排队待检居民的秩序维护工作，提醒居民戴好口罩，保持1米安全距离，不要扎堆，不要聊天。为了促进检测工作快速开展，驻守干部职工们对不会申领健康码的居民，提供指导帮助服务，促进检测工作安全有序进行。针对腿脚不便、不能排队等候的老人，驻守干部们区别对待，耐心做好其他人员的解释说服工作，为腿脚不便老人开通绿色通道，确保老人们第一时间完成核酸检测。大家充满温情的服务得到了社区居民的一致称赞。
值守卡口，逢车必查逢人必检
“出入请扫码，请出示行程码和24小时核酸阴性证明……”“您好，当前疫情防控特殊时期，只有一线防疫抗疫相关人员才能出入……”兰州市就业和人才服务局驻守在各社区卡口值守的同志们，不论是晴天还是雨天，不论是白天还是夜晚，只要在卡口值守，总是一丝不苟，对来往车辆和人员逐一进行严格排查。他们既坚守“严”，又突出“实”，严格扎实做好社区卡口值班值守，强化卡口管理服务。根据疫情防控形势变化，严格落实卡口防控措施，全天候对进出车辆、人员逐一进行扫码登记、核实信息、检查24小时核酸，做到“逢车必查、逢人必检”，确保不落一车、不漏一人，以严格的措施织密疫情防控的“防护网”。
加强宣传，强化舆论引导
越是关键时刻，越要彰显党员干部的先锋本色。7月11日，自市、区两级发出关于减少外出、居家防疫的倡议后，兰州市就业和人才服务局驻守人员通过在小区、街道、住户门口张贴倡议书、宣传海报、悬挂宣传标语、利用小喇叭宣传等多种形式，开展减少外出、居家防疫的宣传，营造疫情防控的浓厚氛围。同时做好居民情绪安抚和外出人员劝返工作，使大家能够充分认识疫情防控的严峻性和复杂性，稳定居民心态，引导居民以积极、乐观的心态进行自我防护、共同抗击疫情。
上门做核酸及提供相关服务，入户摸清底数
为全面准确掌握辖区住户核酸检测实际情况，配合全市做好全员核酸检测筛查工作，7月19日，兰州市就业和人才服务局驻守干部职工主动担当，积极协助社区连夜开展上门做核酸及提供相关服务，入户摸排核实人员核酸检测情况，并做好数据登记和政策宣传工作。针对尚未做核酸检测的居民，驻守干部耐心细致告知其核酸检测的有关要求。针对黄码人员，做好登记，并劝导其严格落实防控措施，主动居家，不要私自外出，听从社区的安排。