临夏东乡公安:“五心”服务优化法治化营商环境

日期:2024/02/01 16:02  来源:法制甘肃网

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  去年以来,东乡县公安局聚焦践行便民利企目标,持续深化公安“放管服”改革,创新服务模式、优化服务质量,推动公安政务服务“一窗通办”,有效破解数据不贯通、群众多跑路、服务效率低等问题,不断增强企业与群众的幸福感、获得感。

  优质环境让群众舒心

  “派出所窗口很方便,工作人员服务态度也好,为他们点赞。”近日,在东乡县公安局河滩派出所“一窗通办”窗口,刚刚办完业务的群众韩某说道。

  2023年以来,东乡公安认真践行新时代“枫桥经验”,聚焦“我为群众办实事”,设立河滩、果园两个派出所为“一窗通办”试点窗口,大力解决群众、企业办事“多头跑”“来回跑”“办理业务时间长”等突出问题。居民临时身份证、驾驶证、出入境、各项证明等业务都可以在“一窗通办”窗口办理,十分方便快捷。

  抓好质量让群众暖心

  东乡公安践行为民服务宗旨,聚焦企业和群众办事“急难愁盼”,因地制宜为老弱病残孕、临考学生、企业或单位工作人员因公急需证件等特殊群体开辟“绿色通道”,提供业务预约、上门送证等服务,为企业和群众提供更加便利快捷、优质高效的服务。

  2023年中高考、中秋国庆双节期间,东乡公安为特殊群体开辟“绿色通道”,实行办理户籍身份证业务预约服务,全力为群众解难题、做好事、办实事。考试期间共办理临时身份证8张,解决了高考学生的燃眉之急。

  创新模式让群众顺心

  东乡公安不断适应经济发展的新常态,坚定不移地推行公安政务服务事项标准化规范化建设,积极落实“证照分离”“一窗通办”“一件事一次办”等改革措施,进一步优化审批流程,提高审批效率,下定决心解决办事企业和群众的“难点”“堵点”“痛点”问题,真正实现“一堆事”变成“一件事”,“多次跑”变为“一次办”的工作目标,取得了便利群众办事、释放企业活力、优化营商环境的大成效。

  简化流程让群众省心

  东乡县公安局全力推动“互联网+公安政务服务”,积极推进“跨省通办”“一件事一次办”“一窗通办”等“放管服”改革举措,依托“甘肃公安政务服务平台”和“甘肃公安微警务”微信小程序,全面落实户口迁移5项、开具户籍证明等“跨省通办”事项,从以前线下定时定点办理到现在数据互联互通,线上线下集成融合,让群众办理户籍业务更省时省力,体验感更舒适。

  2023年以来,共办理跨省通办总计97人,户口迁入10人,户口迁出87人,签发准迁证279张,办理临时身份证1333张。

  提高素质让群众放心

  “您好,请问要办理什么业务?您可以先扫‘甘肃公安微警务’小程序办理无犯罪记录证明。”这是在果园派出所业务民警现场为群众提供答疑解惑、核实材料、辅助排队等引导服务。

  东乡公安始终坚持把队伍建设作为重中之重,牢固树立“人民为上、服务为先”的工作理念,持续深化练兵举措、强化窗口服务监管、充分激发队伍活力、全面提升能力素质,在做实、提速、靠前服务上下功夫,扎实做好各项便民利企服务工作,努力把窗口建设成办事规范、服务高效、群众放心的文明窗口。2023年以来,共开展各类业务培训6次。

责任编辑:任洁