甘肃民乐县：引导文明旅游新风尚

　　“您好，我是民乐文化旅游志愿者，请大家自觉排队，遵守景区文明公约。”近日，在甘肃民乐古城3A级旅游景区，民乐文化旅游志愿者积极开展文明旅游志愿活动，为游客介绍景区文明旅游事项。每逢游客进入，志愿者便会主动走上前去，引导游客文明旅游。这些志愿者正是民乐县文体广电和旅游局招募的文明旅游工作人员。

　　近年来，民乐县把深入开展全国文明城市创建工作作为文明旅游工作的有力抓手，持续创新宣传引导内容、方法手段、渠道载体、制度机制，加强对旅游不文明行为防范和惩戒，不断提高游客文明素质。

　　创新文明旅游宣传引导内容，因地制宜提炼创作文明旅游宣传语，创新性地将“出游讲礼仪 入乡要随俗”“魅力民乐人让您心动，文明城市靠您行动”“畅享好山好水好风光，弘扬好人好事好风尚”“践行低碳循环理念，抓好城市生活垃圾分类”“建设文明餐桌，杜绝舌尖上的浪费”等相关文明引导内容贯穿融入各景区景点导游词讲解词中，通过细小的举动，让游客感受文明旅游风景。

　　抓好国家法定节假日、寒暑假等时间节点，组织涉旅企事业单位在各A级旅游景区精心开展主题宣传活动及文明旅游志愿者活动，强化文物和生态保护、制止餐饮浪费等宣传教育，让公共意识、规则意识、节约意识、文明意识深入人心。发挥导游领队、讲解员、服务员等从业人员文明宣传、文明引导主力军作用，将文明旅游宣传引导与业务工作相结合，融入业务流程，每年开展文明旅游示范单位创建培训会。定期组织A 级旅游景区开展文明旅游示范单位创建活动，充分发挥示范单位在文明旅游宣传和弘扬时代新风中的示范引领作用，不断提高从业人员文明旅游素质和文明旅游工作水平。

　　聚焦旅游过程中不文明行为多发易发环节和时段，及时建立健全服务引导规则和应急处置预案。强化旅游秩序管理，围绕“规范车辆停放管理、规范旅游经营行为、强化文明旅游和诚信经营”等方面，开展拉网式专项执法检查，及时妥善处置旅游不文明事件。与公安、执法等部门协作，建立文明旅游“黑名单”，并与相关媒体合作曝光不文明行为，让不文明游客“受限制”“长记性”；同时，强化景区内安保巡逻力量，制止翻越围栏、踩踏地貌、乱涂乱画、乱扔废弃物、随地吐痰等不文明行为，游客的不文明行为得到了有效约束。

　　如今，游客们主动遵守秩序、爱护景区环境，用实际行动维护民乐文旅环境的“高颜值”，文明旅游已成为一道亮丽的风景线。逐步形成适应新时代要求的文明、健康、绿色旅游新风尚，为促进文化和旅游业高质量发展与建设社会文明提升工程夯实基础。